Sobre Nós

Qual a procedência dos nossos Produtos?

Todos os produtos comercializados dentro do nosso site Hair World são de procedência confiável e original. Todos, absolutamente todos os produtos são advindos dos melhores fornecedores da atualidade e são intermediados diretamente para o cliente (produto final).


Envio e prazo de entrega Politica de Reembolso 

Os envios são realizados pelos correios. Os produtos são devidamente embalados (evitando danos) e são despachados de 24h a 48h após a confirmação do pagamento, seja por cartão de crédito, debito ou multibanco.

Após o pedido ser enviado, o cliente receberá todas as informações de rastreamento necessárias para acompanhar o seu pedido dentro do próprio site oficial dos correios.

 

 

 Politica de Reembolso 

Para a troca de um artigo, o cliente poderá fazê-lo de duas formas:

Contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente, através do número de telefone ou email existente no separador "contacte-nos". As despesas das taxas de envio são a cargo do cliente (o produto viaja sob responsabilidade do mesmo). 

Dirigir-se a qualquer uma das nossas lojas, acompanhado da fatura e efetuar a devolução diretamente dispensando o contacto prévio com a loja online. Neste caso a devolução ficará sujeita à verificação das condições do artigo por parte da funcionária. 

A troca ou devolução de um artigo deve respeitar as seguintes condições: 

  • Não ter ultrapassado os 14 dias após a compra
  • Apresentação da fatura ou talão de compra.
  • O artigo não ter sido usado e seja devolvido nas mesmas condições em que foi adquirido ou seja, com a embalagem original intacta, acompanhado dos respetivos acessórios, manuais e ofertas. 
  • O reembolso é sempre feito através do mesmo método de pagamento da compra.

Não efetuamos trocas de produtos usados, não lacrados, tesouras, artigos de higiene, mobiliário/artigos em catálogo, artigos personalizados ou artigos que se apresentem em más condições.

No caso de defeito ou não conformidade de um produto ou equipamento a troca poderá ser sujeita a avaliação e análise prévia por parte da assistência técnica oficial da marca.

 

Como e quando meu produto será embalado?

Após a confirmação de pagamento do produto, o seu produto será separado e embalado da melhor maneira possível, com plástico bolha e ajustado para que haja o menor movimento possível dentro do pacote, evitando assim quaisquer danos aos produtos. 

 

Ficou alguma dúvida? Entre em contato!

Pensando em facilitar seu contato, disponibilizamos as seguintes formas de suporte:  

E-mail: hairworldteam@proton.me

 

Instagram:

hairworldstore